Ručně vyráběný rozpékač jablek z keramiky

Dobrý den, jak je, prosím, pec vysoká?

Dobrý den Lucko, odpověď zjišťuji.

Lucko, ve složeném, provozním stavu je výška rozpékače 16 cm. Krásný den

Máme doma, voní to hezky a chutná to dobře :-) Akorát se todlouho peče a pak se to za chviličku sní, tak si možná ještě přikoupíme :-)

Dobrý den, objednala jsem si 4 kusy a budu to chtít poslat poštou. Budu platit jen jedno poštovné ???

Dobrý den Pavlo, uhradíte 1 poštovné. Pěkný den.

Už loni se mi pícka strašně moc líbila, ale propásla jsem konec akce. Potěšilo mne, že jsem ji v nabídce objevila znova. Včera jsem tedy objednala a hned zaplatila. Podle rady zde jsem do Keratu zavolala, jestli mají barvu, kterou bych chtěla, a musím říct, že jsem velmi rozladělá. Pán, který to tam zvedl, napřed nevěděl, na jakou barvu se ptám (i když jsem to četla z jejich stránek číslem i popisem), pak mi řekl, že maj barvy zatím asi všechny, ale je třeba to vidět.. Pak se zeptal, jestli k nim do prodejny přijdu. Říkám, že mi pec vyzvedne synovec, který bydlí kousek od nich, protože já to tam mám 100km.. A to se mu vůbec nelíbilo! Ostře a naštvaně mi oznámil, že tuhle akci dělají kvůli tomu, aby lidi přišli do jejich prodejny a prohlédli si všechnu keramiku (kterou jsem si samozřejmě prohlédla na jejich stránkách a měla jsem původně v úmyslu k peci objednat ještě něco) a ne aby jen vyzvedli pec a zase hned odešli. To že si to můžu klidně nechat poslat poštou. PROBOHA CO JE TOHLE ZA PŘÍSTUP K ZÁKAZNÍKOVI? Docela vážně uvažuju, jestli nemám objednávku zrušit a koupit si to někde jinde. Až si pán tady navíc přečte, že si ještě stěžuji, mám obavu, že dostanu pec nějakou nakřáplou... A nebo to odnese můj příbuzný, který tam pro ni půjde.

Vážená paní, je vidět, že jste mě vůbec nepochopila. Na našem eshopu jsou vyobrazeny barvy s číslem a názvy. Vyrábíme je přes 20 let a všechny své designy znám podle názvu. V sortimentu jich máme 42. Omlouvám se, že jsem si při pondělku ráno nebyl schopný vzpomenout, který design má číslo 38. Kdybyste mi řekla název, hned bych věděl. Poté jsem Vám říkal, že máme všechny inzerované designy zatím skladem, jelikož ještě nezačalo vánoční šílenství, ale to jste mě zřejmě neposlouchala. Vzhledem k tomu, že voláte do dílny, kde se vyrábí a je zde hluk, běží hrnčířský kruh a kompresor, tak musíme do telefonu mluvit nahlas, aby nás zákazníci dobře slyšeli. Proto se Vám možná zdálo, že na Vás mluvím ostře a naštvaně.To mě samozřejmě velmi mrzí. Jinde si náš výrobek nekoupíte, protože my jsme jediní v České republice, kteří vyrábí originál rozpékače z roku 1927. Na našem eshopu prodáváme pouze některé výrobky. Celý sortiment je k vidění u nás ve vzorkovně. Proto jsem Vás chtěl pozvat k nám aniž bych věděl, že jste 100 km daleko. Je vidět, že máte s lidmi špatnou zkušenost ve vztahu k Vaší osobě. Kdybychom se takhle, jak popisujete, chovali k našim spokojeným zákazníků, jistě bychom nebyli na českém trhu 217 let bez přerušení. Co dodat. Rozpékač samozřejmě dostanete ve 100 % kvalitě a buďte si jistá, že s ním budete nadmíru spokojená. S pozdravem a úctou Petr Štěpánek majitel KERAT Keramika

Zdravím, jen jsem původně chtěla napsat, že pícku mám doma už minulé akce a že mohu firmu Kerat jen doporučit. Po přečtení sáhodlouhého lamentování paní/slečny Romany přidávám i svou vlastní zkušenost. Po pícce jsem si za nějaký čas objednávala další zboží, konkrétně medovníky. Komunikace při výběru barev a dodatku v podobě jmenovky byla s pánem na druhé straně telefonu pohodová a velmi vstřícná. Medovníky byly určené jako dárek různým osobám, jejichž jméno mi bez problémů na štítek "hrnečku" vyryli. Zboží došlo velmi rychle a v perfektní kvalitě. A jak jsem již řekla výše, komunikace byla pohodová, bez nějakých podmínek osobního odběru. Osobně mohu firmu Kerat jen a jen doporučit.